Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Next Trend

Última atualização: 29 de agosto de 2025

Na Next Trend, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar de forma simples, segura e transparente.

1. Condições Gerais

  • Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

  • O produto deve estar:

    • Sem sinais de uso

    • Com etiqueta original (caso aplicável)

    • Acompanhado da embalagem original e nota fiscal (ou comprovante de compra)

2. Troca por Defeito ou Produto com Problema

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Importante: Serão analisados:

  • Relato do defeito

  • Fotos ou vídeos enviados pelo cliente

  • Condição do produto ao chegar ao nosso centro de triagem

Se for constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher:

  • Troca por outro produto igual (caso disponível em estoque)

  • Crédito na loja

  • Reembolso integral

3. Troca por Tamanho ou Cor

  • Permitimos a troca por tamanho, cor ou modelo, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

  • O frete de envio para troca por motivo pessoal (ex: tamanho) será de responsabilidade do cliente.

4. Devolução por Arrependimento

  • De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para nexttrend.ofc@gmail.com com:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da troca ou devolução

    • Fotos do produto, se necessário

  2. Aguarde o retorno com instruções de envio e endereço para devolução.

  3. Assim que o produto for recebido e analisado, daremos andamento à troca, reembolso ou crédito, conforme o caso.

6. Prazos

  • Prazo de resposta ao seu e-mail: até 2 dias úteis

  • Análise do produto após recebimento: até 5 dias úteis

  • Reembolso: até 7 dias úteis após aprovação da devolução

  • Envio do novo produto (troca): até 7 dias úteis após aprovação

Observações Importantes

  • Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, sem embalagem original, danificados ou fora do prazo.

  • Produtos em promoção podem ter políticas específicas de troca, informadas na página da oferta.

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Entre em contato com nosso time de atendimento:
nexttrend.ofc@gmail.com